Nouveau code de déontologie 2026 : ce que ta pharmacie a le droit de publier sur Instagram et TikTok

« La pharmacie d’en face poste des réels avec une mascotte licorne. Et nous, on a le droit de faire quoi, exactement ? Parce que j’ai une idée de vidéo avec le tensiomètre… »Sam, préparateur · mardi 14 h 30

Bonne nouvelle pour Sam : depuis le 6 mars 2026, le nouveau code de déontologie des pharmaciens (décret n° 2026-156 du 3 mars 2026, JO du 5 mars) a remplacé des règles écrites avant Instagram. L’information au public est désormais largement facilitée, y compris sur les réseaux sociaux, dans le respect du tact et de la mesure ; la publicité en faveur de l’officine devient possible mais reste encadrée, et la promotion du médicament demeure interdite. Voici la ligne de partage, exemples à l’appui.

Ce qui a changé le 6 mars 2026

C’est la première refonte complète du code depuis son intégration au code de la santé publique en 1995. Les anciens articles R. 4235-1 et suivants (interdiction de « solliciter la clientèle », publicité quasi bannie) sont intégralement remplacés. Le nouveau texte :

• définit enfin ce qui relève de l’information et ce qui relève de la publicité ;
• reconnaît les outils numériques (sites, réseaux sociaux) comme canaux légitimes de communication ;
• autorise la publicité en faveur de l’officine, y compris via un groupement, à condition qu’elle soit honnête, loyale, conforme à la dignité de la profession, et qu’elle reste accessoire par rapport à l’information sanitaire ;
• maintient les fondamentaux : secret professionnel, tact et mesure, indépendance, primauté de la santé publique.

Information ou publicité ? La distinction qui commande tout

Tout le nouveau régime tient dans cette paire de définitions :

• L’information : un message « dépourvu de caractère publicitaire », à visée éducative, sanitaire ou sociale, scientifiquement étayé, formulé avec tact et mesure. C’est la voie royale, très largement ouverte.
• La publicité : « tout procédé par lequel le pharmacien assure auprès du public la promotion, à des fins commerciales, de son activité, de son établissement ou des produits qu’il propose à la vente ». Elle est permise pour l’officine et les produits hors monopole, encadrée partout, et la promotion du médicament reste interdite.

Avant de poster, pose-toi donc une seule question : est-ce que j’informe, ou est-ce que je pousse à l’achat ? La réponse détermine le régime applicable.

Ce que ton officine peut publier désormais

• Ton équipe : visages, fonctions, diplômes, spécialisations (orthopédie, dermo, véto…), pour éclairer le libre choix du patient.
• Tes services et missions : vaccination sans rendez-vous, TROD angine, entretiens pharmaceutiques, téléconsultation, horaires, gardes.
• De la prévention et du bon usage : vidéos pédagogiques, carrousels « idées reçues », relais des campagnes de santé publique, tant que c’est étayé et mesuré.
• La vie de l’officine : coulisses, recrutement, travaux, nouveau rayon (hors médicament).
• Ta présence en ligne : fiche Google complète, annuaires, site, communication de ton groupement.
• La parapharmacie (hors monopole) : offres et programmes de fidélité possibles, dans le respect du code de la consommation, et sans jamais y mêler le médicament.

Les 5 interdits qui demeurent

1. Promouvoir un médicament. Aucun post promotionnel, aucun « envoi groupé d’informations tarifaires ou promotionnelles » (mailing, story sponsorisée, tract numérique) portant sur des médicaments.
2. Inciter à la consommation. Pas de « -20 % », pas de « 2 achetés, 1 offert », pas de mise en scène poussant à consommer un médicament, même d’automédication.
3. Fidéliser sur le médicament. Points, cagnottes, cadeaux et parrainages sont réservés au hors-monopole.
4. Faire apparaître les patients. Témoignages, avis mis en scène, photos ou stories où quelqu’un est reconnaissable : le secret couvre « ce qui a été confié, vu, entendu ou compris ». Il s’applique plein pot sur TikTok.
5. Dénigrer ou se comparer. Pas de « moins cher que », pas de pique aux confrères ni aux prescripteurs, rien de trompeur.

Et au-dessus de tout : tact et mesure, dignité de la profession. C’est le filtre final de chaque publication, et le critère qu’appliqueront les chambres de discipline.

Le test en situations réelles

Trois garde-fous avant de lancer (ou relancer) le compte

1. Une charte interne d’une page : qui filme, qui poste, qui valide ; la responsabilité déontologique reste celle du pharmacien.
2. Le test des trois questions avant chaque publication : info ou promo ? un patient est-il identifiable ? est-ce digne de la profession ?
3. Une veille sur les recommandations de l’Ordre : le nouveau code donne au CNOP le pouvoir d’émettre des recommandations interprétatives, et un guide commenté est annoncé. Les premières décisions disciplinaires dessineront la jurisprudence. Cet article sera mis à jour.

Les questions qui reviennent

La juste doserelu et validé par Joseph Hobekkaya, docteur en pharmacie

Le verrou a sauté, pas la boussole. Informe autant que tu veux : équipe, missions, prévention. Vends ce qui se vend : la parapharmacie, jamais le médicament. Et relis chaque post en te demandant qui pourrait s’y reconnaître : le secret professionnel ne prend pas de vacances sur TikTok.

Thomas, Inès et Sam sont des personnages pédagogiques fictifs qui font vivre les situations de comptoir.

Repères pour professionnels : vérifier le code de déontologie en vigueur et les recommandations de l’Ordre national des pharmaciens.